Aviso Legal

Este aviso legal establece las limitaciones y alcance de nuestro servicio, así como las responsabilidades de los usuarios al utilizar Paz Ayuda.

1. Naturaleza del servicio

Paz Ayuda es un chatbot de WhatsApp diseñado para proporcionar información general sobre bienestar mental, ejercicios de respiración, técnicas de relajación y recursos educativos. El servicio tiene las siguientes limitaciones:

• No es un servicio médico: No proporcionamos diagnósticos, tratamientos médicos ni prescripciones de ningún tipo.
• No es un servicio terapéutico: No ofrecemos psicoterapia, consejería profesional ni intervenciones clínicas.
• No es un servicio de emergencia: No estamos equipados para manejar crisis de salud mental o situaciones que requieran atención inmediata.
• Automatización: Nuestro servicio utiliza tecnología automatizada que, aunque está diseñada para ser útil, tiene limitaciones inherentes en su capacidad para comprender contextos complejos.

2. Descargo de responsabilidad médica

La información proporcionada por Paz Ayuda es de naturaleza general y educativa. No constituye asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. Siempre debe consultar con un profesional de la salud calificado antes de tomar cualquier decisión relacionada con su salud mental o física.

Específicamente, Paz Ayuda:

• No diagnostica condiciones de salud mental.
• No recomienda medicamentos ni tratamientos específicos.
• No sustituye la relación entre un paciente y su profesional de salud.
• No asume responsabilidad por las decisiones que tome basándose en la información proporcionada por nuestro servicio.

3. Situaciones de emergencia

A continuación, proporcionamos algunos números de líneas de crisis en países de América Latina (esta lista no es exhaustiva):

• Argentina: Línea de Prevención del Suicidio: 135 (gratuita)
• Brasil: Centro de Valorização da Vida: 188
• Chile: Línea Libre (ayuda para niños y adolescentes): 1515
• Colombia: Línea 106 (Bogotá)
• México: Sistema Nacional de Apoyo en Crisis: 800-472-7835
• Perú: Línea 113, opción 5

4. Cumplimiento normativo

Paz Ayuda se esfuerza por cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en los países donde operamos. Sin embargo, las regulaciones sobre servicios de salud mental varían significativamente entre diferentes jurisdicciones.

Reconocemos específicamente:

• Que en muchos países, la prestación de servicios de salud mental está regulada y requiere licencias o certificaciones específicas.
• Que existen restricciones sobre quién puede proporcionar asesoramiento en salud mental y bajo qué circunstancias.
• Que la tecnología de chatbots en el ámbito de la salud mental está sujeta a un panorama regulatorio en evolución.

Por estas razones, Paz Ayuda se limita estrictamente a proporcionar información general y educativa, y no pretende ofrecer servicios que requieran licencias profesionales específicas.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Paz Ayuda y sus afiliados, empleados, directores y agentes no serán responsables por:

• Cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestro servicio.
• Cualquier acción tomada o no tomada en base a la información proporcionada por nuestro chatbot.
• Cualquier error, inexactitud, omisión o retraso en la información proporcionada.
• Cualquier decisión relacionada con la salud mental o física que tome basándose en la información proporcionada por nuestro servicio.

Al utilizar Paz Ayuda, usted acepta expresamente que lo hace bajo su propio riesgo y discreción.

6. Uso por menores de edad

Paz Ayuda está diseñado para usuarios mayores de 18 años. Si tiene entre 13 y 17 años, solo puede utilizar nuestro servicio con el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal.

Los padres y tutores legales son responsables de supervisar y monitorear el uso del servicio por parte de menores bajo su cuidado, y de asegurarse de que busquen atención profesional adecuada cuando sea necesario.

7. Modificaciones a este aviso legal

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso Legal en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o notificación a través de nuestro chatbot.

Es su responsabilidad revisar periódicamente este Aviso Legal para estar informado de cualquier cambio.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre este Aviso Legal, por favor contáctenos a:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: [Dirección física de la empresa]

9. Aceptación

Al utilizar Paz Ayuda, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado este Aviso Legal, incluyendo todas las limitaciones y descargos de responsabilidad contenidos en él.

Si no está de acuerdo con alguna parte de este Aviso Legal, por favor no utilice nuestro servicio.