Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el chatbot de WhatsApp de Paz Ayuda ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del servicio

Paz Ayuda es un chatbot de WhatsApp diseñado para proporcionar apoyo informativo y recursos relacionados con el bienestar mental. El Servicio ofrece:

• Ejercicios de respiración y meditación
• Información educativa sobre salud mental
• Técnicas de manejo del estrés y la ansiedad
• Recursos de bienestar general

IMPORTANTE: Paz Ayuda NO es un servicio de emergencia ni sustituye la atención profesional de salud mental. No proporcionamos diagnósticos médicos, tratamientos ni asesoramiento terapéutico profesional.

3. Limitaciones del servicio

Usted reconoce y acepta que:

• El Servicio es únicamente informativo y de apoyo, y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento profesional.
• Nuestro chatbot utiliza tecnología automatizada y, aunque está diseñado para proporcionar información útil, tiene limitaciones inherentes.
• En caso de emergencia o crisis, debe contactar inmediatamente a servicios de emergencia locales, líneas de crisis de salud mental, o buscar atención médica profesional.
• No somos responsables de las decisiones que tome basándose en la información proporcionada por nuestro Servicio.

4. Elegibilidad y uso

Para utilizar nuestro Servicio, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal.
• Proporcionar información precisa y completa cuando se le solicite.
• Cumplir con estos Términos de Servicio y todas las leyes locales aplicables.
• Utilizar el Servicio solo para fines legítimos y de acuerdo con estos términos.

5. Conducta del usuario

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta no:

• Utilizar el Servicio de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar el sistema.
• Intentar acceder a áreas o funciones para las que no tiene autorización.
• Utilizar el Servicio para transmitir material ilegal, abusivo, difamatorio, obsceno o de cualquier manera objetable.
• Utilizar el Servicio para acosar, amenazar o infringir los derechos de otros.
• Intentar engañar al chatbot para que proporcione respuestas inapropiadas o que violen estos términos.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio si viola estas condiciones de uso.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad del Servicio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, íconos y scripts, son propiedad de Paz Ayuda o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso explícito por escrito.

7. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Servicio. Al utilizar Paz Ayuda, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Paz Ayuda y sus afiliados, empleados, directores y agentes no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
• Cualquier acceso no autorizado, alteración, robo o destrucción de su información a través de accidente, medios ilícitos o cualquier otro método.
• Cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, fallo de línea de comunicación, robo o destrucción o acceso no autorizado a nuestro Servicio.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.

9. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Paz Ayuda y a sus licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios y directores de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, juicio, premio, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su violación de estos Términos de Servicio.

10. Modificaciones del servicio y los términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigor.

También podemos, sin previo aviso, cambiar aspectos de nuestro Servicio, incluidas las características, disponibilidad o el contenido.

11. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde Paz Ayuda tiene su sede principal, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

Cualquier acción legal relacionada con estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales ubicados en [Jurisdicción principal], y usted acepta someterse a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Paz Ayuda con respecto a nuestro Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, nuestras intenciones originales, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
• Renuncia: Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos a:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: [Dirección física de la empresa]